Memahami Jenis Gangguan Tempat Kerja dan Cara Menangani Mereka

Kandungan:

Dalam artikel ini

Jenis Gangguan di Tempat Kerja?
Bagaimana Mengendalikan Gangguan di Tempat Kerja?
Undang-undang dan Pilihan Lain di India

Pelecehan di tempat kerja lebih kerap daripada yang kami sedari. Seringkali, kes-kes yang tidak diketahui oleh mangsa adalah apa yang menyebabkan gangguan di tempat kerja dan apa yang perlu dilakukan apabila mereka dilecehkan. Banyak kes pergi tidak dilaporkan, dan ia terus menjadi masalah yang boleh merosakkan pekerjaan dan mengubah syarikat menjadi persekitaran yang tidak beracun dan tidak produktif.

Jenis Gangguan di Tempat Kerja?

Terdapat banyak jenis gangguan di tempat kerja dan begitu banyak interpretasi bahawa walaupun profesional HR yang paling rajin boleh terlepas tanda-tanda. Pengertian menyeluruh terhadap gangguan akan melengkapi anda untuk menangani atau membantu mangsa dengan situasi mereka. Berikut adalah sebelas bentuk gangguan kerja yang paling biasa:

1. Keganasan Diskriminasi

Mana-mana gangguan yang menyalahi undang-undang di tempat kerja adalah diskriminasi. Tetapi tidak seperti cara lain seperti gangguan fizikal atau lisan, definisi gangguan diskriminasi adalah berdasarkan niat dan bukannya bagaimana ia dijalankan. Pelecehan diskriminasi adalah apabila pengganggu memungut mangsa kerana mereka tergolong dalam kelas yang dilindungi. Beberapa bentuk yang dikenali di dalamnya termasuk:

a. Gangguan Racun: Mangsa mengalami gangguan perkauman kerana bangsa, keturunan, warna kulit, negara asal atau kewarganegaraan mereka. Pelecehan kaum sering berlaku dalam bentuk penghinaan perkauman, pelacuran kaum, lelucon kaum, jijik, komen menghina dan sebagainya.

b. Gangguan Gender: Ini adalah kelakuan diskriminasi terhadap seseorang berdasarkan jantina mereka. Contoh tipikal adalah stereotaip jantina negatif tentang bagaimana wanita dan lelaki harus berkelakuan berdasarkan jantina mereka. Beberapa contoh termasuk:

Jururawat lelaki dilecehkan kerana berada dalam apa yang dianggap sebagai pekerjaan wanita
Seorang jurubank wanita terperangkap di bawah siling kaca dan mendapat taat kerana tidak menjadi "bahan pemimpin".
Seorang rakan lelaki memaparkan kandungan (video, komik, poster) yang menghina wanita

c. Gangguan Agama: Pelecehan agama sering dikaitkan dengan gangguan kaum tetapi lebih spesifik mengenai kepercayaan agama mangsa. Ia boleh berlaku dalam bentuk:

Ketidakhadiran terhadap cuti keagamaan, tradisi, kastam dan sebagainya
Cerita jenaka yang menyinggung perasaan
Tekanan untuk menukar agama lain

d. Gangguan Ketidakupayaan Berbahaya: Ia adalah jenis gangguan yang dihadapi oleh orang kurang upaya yang mengalami buli dalam bentuk menggoda, keengganan untuk menampung secara munasabah, memberi komen atau pengasingan. Ia kebanyakannya diarahkan kepada orang yang:

Menderita dari kecacatan
Dikenali dengan orang yang kurang upaya
Gunakan perkhidmatan kecacatan

2. Gangguan Peribadi

Ini adalah tindakan pelecehan di tempat kerja yang tidak berdasarkan kelas yang dilindungi oleh mana-mana korban (seperti agama, kaum, dan jantina). Sebaliknya, ia adalah pembuli asas yang tidak menyalahi undang-undang tetapi boleh menyebabkan kerosakan. Ia termasuk sebarang tingkah laku yang mencipta persekitaran kerja yang menyakitkan hati atau menakutkan bagi mangsa.

Beberapa contoh gangguan peribadi:

Komen tidak sesuai
Penghinaan peribadi
Jenaka yang menyinggung perasaan
Kenyataan kritikal
Taktik pengintipan
Tingkah laku menindas

3. Gangguan Fizikal

Pelecehan fizikal juga dirujuk sebagai keganasan di tempat kerja dan melibatkan ancaman atau serangan fizikal. Apabila mereka pergi ke ekstrem, mereka juga boleh dianggap sebagai serangan. Gerak isyarat fizikal seperti menggerakkan dengan niat suka bermain sering boleh mengaburkan garis antara apa yang sesuai atau tidak. Oleh itu terpulanglah kepada orang yang di akhir penerimaan untuk memutuskan sama ada tingkah laku itu sesuai atau mengancam.

Contoh:

Ancaman terbuka niat untuk membahayakan
Serangan fizikal seperti shoving, memukul, menendang dan lain-lain
Tingkah laku yang mengancam, seperti goncangan kepalanya marah
Memusnahkan harta mangsa untuk menakut-nakutkan

4. Gangguan Kuasa

Ciri penentu gangguan kuasa adalah terdapat perbezaan dalam kekuasaan di antara pengacau dan yang dilecehkan. Pengganggu yang lebih tinggi di hierarki pejabat membuli mangsa dengan menjalankan kuasa mereka. Dalam banyak kes, ini berlaku antara penyelia dan bawahan. Pelecehan kuasa boleh mengambil banyak bentuk seperti gangguan peribadi, tindakan kekerasan atau lebih sering gangguan psikologi.

Contoh:

Harasser meletakkan tuntutan yang berlebihan terhadap mangsa yang mustahil untuk bertemu
Harasser menuntut tugas yang merendahkan jauh di bawah keupayaan pekerja
Pengganggu mengganggu dalam kehidupan peribadi pekerja

5. Gangguan Psikologi

Bentuk gangguan ini menjejaskan kesejahteraan mental seseorang secara negatif. Mangsa gangguan psikologi sering mempunyai perasaan diturunkan atau dikecewakan pada peringkat profesional atau peribadi atau kedua-duanya. Kerosakan psikologi mereka berkembang dan mempengaruhi kehidupan kerja mereka, kehidupan sosial dan kesihatan fizikal.

Contoh gangguan psikologi di tempat kerja:

Menyangkal kehadiran mangsa atau mengasingkannya
Membingungkan mangsa atau merosot fikiran mereka
Mengecualikan mangsa atau menyebarkan khabar angin tentang mereka
Mencabar atau menentang semua yang dikatakan mangsa

6. Cyberbullying

Adalah perkara biasa di tempat kerja moden untuk menggunakan aplikasi berasaskan internet untuk meraih faedah dan merayu kepada generasi muda pekerja. Apl pemesejan segera sering digunakan untuk kelajuan, kemudahan dan antara muka pengguna-pengguna. Terdapat banyak kelemahan kepada teknologi ini yang boleh digunakan oleh pembuli untuk memilih mangsa mereka. Gangguan dan cyberbullying dalam talian kini menjadi kebimbangan serius kepada majikan.

Inilah beberapa perkara yang dapat mengganggu mangsa mereka bersama dengan banyak perkara lain:

Kongsi kandungan yang memalukan yang berkaitan dengan mangsa menggunakan sembang massa atau e-mel massa
Menyebarkan maklumat palsu atau gosip mengenai mangsa di media sosial
Terus menghantar mesej atau e-mel kepada mangsa

7. Gangguan Penganiayaan

Pelecehan gangguan berlaku dengan cara yang halus dan sering diabaikan oleh ramai orang. Ia berlaku apabila seseorang mengganggu seseorang untuk membalas dendam kerana sudah memfailkan aduan terhadap mereka dan menghalang mereka daripada mengadu lagi.

Ini adalah tindak balas gangguan seperti:

Orang Fail memfailkan aduan mengenai orang B
Orang B mengetahui tentang aduan itu dan siapa yang memfailkannya
Orang B mengganggu orang A membalas dendam dan menghalang mereka daripada membuat tuduhan lanjut
Orang B kini menyerang orang A dalam tindakan balas

8. Gangguan Seksual

Pelecehan seksual adalah sebarang gangguan yang seksual dan termasuk kelakuan seksual, kemajuan atau tingkah laku yang tidak diingini. Walaupun bentuk pelecehan lain mengambil masa untuk menetapkan atau meningkatkan keterukan, kesan gangguan seksual adalah segera. Pelecehan seksual adalah salah satu jenis diskriminasi yang menyalahi undang-undang di tempat kerja dan ditangani dengan pantas.

Contoh-contoh Gangguan Seksual:

Berkongsi kandungan pornografi yang jelas
Menghantar poster seks
Membuat komen seksual atau lelucon
Sentuhan seksual yang tidak sesuai
Gerak isyarat seksual yang tidak sesuai
Pencerobohan ruang peribadi seseorang dengan cara seksual

9. Quid Pro Quo Gangguan Seksual

Apabila diterjemahkan, Quid pro quo bermakna 'ini untuk itu' adalah sejenis gangguan seksual berasaskan pertukaran. Mangsa ditawarkan manfaat pekerjaan jika mereka bersetuju untuk mengambil bahagian dalam beberapa bentuk kelakuan seksual. Dalam kebanyakan kes, ia adalah pengurus yang menjadi pengacau. Sebagai pekerja peringkat senior, mereka akan mempunyai nilai yang mereka tawarkan untuk mendapat sokongan seksual. Ia juga boleh berlaku dalam bentuk pemerasan.

Dalam pertukaran untuk nikmat seksual atau romantis, seorang mangsa boleh:

Dapatkan tawaran kerja
Dapatkan promosi
Terima kenaikan
Menerima peluang
Elakkan demam
Elakkan penamatan

10. Gangguan Pihak Ketiga

Pelecehan pihak ketiga adalah sejenis gangguan tempat kerja di mana pelaku adalah 'pihak ketiga' - seseorang dari luar syarikat. Tidak seperti kes-kes yang biasa di mana penyerang adalah rakan sekerja, pengurus atau penyelia, pihak ketiga adalah pembekal, vendor, pelanggan atau pelanggan syarikat. Para korban sering pekerja muda yang berada dalam kedudukan 'rendah' seperti juruwang, rakan jualan dan sebagainya. Kekurangan pengalaman dan kedudukan mereka di dalam syarikat dan kerap keengganan mereka untuk bercakap kerana mereka takut kehilangan pekerjaan mereka menjadikan mereka sasaran yang mudah. Kerana gangguan pihak ketiga melepaskan naratif konvensional, ia tidak disedari dan sering disapu di bawah permaidani. Terlepas dari betapa pentingnya pihak ketiga, tanggungjawab majikan untuk mengambil tindakan segera.

11. Gangguan Verbal

Kerosakan lisan adalah perkara biasa dan berlaku di antara pekerja biasanya. Ia boleh menjadi hasil daripada perbezaan personaliti yang berakhir dengan konflik yang telah meningkat dari roll mata kasual kepada sesuatu yang serius. Tidak seperti banyak gangguan diskriminasi, penderaan lisan antara orang bukanlah haram. Ia biasanya ditunjukkan sebagai seseorang yang sering tidak menyenangkan dan kasar. Oleh sebab itu, gangguan lisan sering boleh merosakkan dan merosot ke tempat kerja kerana orang enggan bekerjasama dengan orang yang kasar. Beberapa tingkah laku pelakuan verbal yang jelas termasuk mengutuk, menjerit, mengancam, menghina seorang mangsa secara peribadi atau awam. Apabila gangguan verbal ditujukan kepada seseorang yang tergolong dalam kelas yang dilindungi, ia boleh menyalahi undang-undang.

Bagaimana Mengendalikan Gangguan di Tempat Kerja?

Kebanyakan gangguan di tempat kerja tidak dilaporkan secara rasminya kerana mangsa sering tidak menyedari tentang cara melakukannya. Sekiranya anda berasa seperti anda sedang diganggu di tempat kerja, berikut adalah cara untuk menangani keadaan:

1. Guna Penggunaan Sumber

Langkah awal adalah melalui buku panduan pekerja syarikat anda. Syarikat anda akan mempunyai pengurus HR yang bertanggungjawab menangani aduan dalaman. Bercakap kepada mereka mengenai hak undang-undang anda, sama ada anda memutuskan untuk memfailkan aduan atau tidak.

2. Laporkan

Sebaik sahaja anda bercakap dengan penyelia anda, kakitangan HR atau kaunselor mengenai isu ini dan anda benar-benar tahu mengenai dasar dan prosedur, laporkan gangguan tersebut. Hantarkan laporan secara bertulis atau, jika masalah dibangkitkan dalam mesyuarat, ikuti dengan ringkasan secara bertulis. Kekalkan salinan aduan anda dan apa jawapan yang anda terima daripada majikan anda.

3. Tulis Perkara-perkara Bawah

Butir-butir perkara, sebarang gangguan yang anda alami mesti ditulis dengan terperinci sebanyak mungkin. Termasuk butiran seperti tarikh, masa, tempat dan saksi yang berpotensi. Juga, tulis rantaian peristiwa yang berkaitan dengan gangguan. Oleh kerana rekod ini penting, simpan di tempat yang selamat, lebih baik di rumah di mana anda boleh mengaksesnya walaupun akibatnya. Jangan simpan di peti keselamatan pejabat atau komputer.

4. Band Bersama-sama dengan Mangsa Kemungkinan Lain

Jika anda bukan satu-satunya orang yang dilecehkan, dapatkan rakan sekerja anda untuk menulis pengalaman mereka dan melaporkan kejadian mereka juga. Jika orang lain tidak mahu menulis walaupun dilecehkan, nyatakan dalam laporan anda bahawa ada orang lain yang telah dilecehkan.

5. Perlindungan Rekod Anda

Apabila pengganggu anda adalah penyelia, mungkin mereka akan mempertahankan diri dengan menyerang prestasi kerja anda. Mempunyai salinan prestasi anda termasuk sebarang penilaian prestasi, memo atau surat yang mendokumenkan kualiti kerja anda. Sekiranya anda tidak memilikinya, cubalah dan kumpulkan dengan cara yang sah. Sekiranya polisi syarikat membenarkannya, semak semula fail kakitangan anda dan buat salinannya. Simpan semuanya selamat di rumah bersama-sama dengan semua dokumen yang lain.

6. Dapatkan Saksi

Jika ada kemungkinan untuk melakukannya dengan selamat, dapatkan saksi untuk menguatkan kisah anda. Anda pastinya akan dapat mencari sekutu yang telah diganggu oleh orang yang sama dan bersedia untuk menyokong kes anda.

7. Kumpulkan Maklumat

Mempunyai senarai semua orang penting dan situasi yang perlu disiasat dalam aduan awal. Ini memudahkan pegawai penyiasat kerana mereka mempunyai semua yang mereka perlukan untuk melakukan tugas mereka.

8. Jangan Biarkan Ia Derail Anda

Walaupun sukar, cuba jangan diketepikan oleh insiden tersebut. Teruskan melakukan kerja yang baik dan mengekalkan rekod yang teliti terhadap segala-galanya.

9. Dapatkan Sokongan dari Rakan dan Keluarga

Bercakap kepada rakan-rakan dan ahli keluarga yang menyokong tentang penyalahgunaan anda dan bagaimana anda berurusan dengannya. Bercakap dengan orang lain boleh memberi anda sokongan yang sangat diperlukan dan juga beberapa cadangan yang baik.

Undang-undang dan Pilihan Lain di India

Apabila ia datang kepada gangguan di tempat kerja, undang-undang India yang terpakai di bawah keadaan adalah seperti berikut:

Salah laku yang jatuh di bawah Perintah Tetap
Jika tindakan tertentu tidak dimasukkan sebagai salah laku di bawah arahan yang tetap, fasal yang berkaitan dengan bertindak subversif disiplin dan kelakuan yang layak di premis pertubuhan.
Amalan buruh yang tidak adil di bawah Akta Pertikaian Industri 1947
Peruntukan Relevan Kanun Keseksaan India-1860

1. Gangguan Seksual Wanita di Tempat Kerja

Walaupun gangguan datang dalam semua bentuk, wanita lebih sering menghadapi gangguan seksual di tempat kerja secara umum. Akta Gangguan Seksual Wanita di Tempat Kerja (Pencegahan, Larangan dan Ganti Rugi) Akta-2013 meletakkan sistem untuk penyiasatan dan pembetulan aduan terhadap gangguan seksual wanita di tempat kerja. Ia juga mempunyai perlindungan terhadap tuduhan berniat jahat atau palsu.

2. Gerakan #MeToo

Dengan gangguan seksual wanita di tempat kerja menjadi masalah berleluasa, tindak balas wanita terhadapnya mendapat momentum dalam bentuk gerakan #MeToo India pada Oktober 2018. Pergerakan massa memberi banyak wanita dalam industri seperti hiburan, media berita, kerajaan dan sektor swasta untuk bercakap dan membawa tuduhan pelecehan seksual terhadap ramai lelaki. Kesan pergerakan itu dilihat dalam bentuk peletakan jawatan atau penembakan tertuduh dari pekerjaan mereka, pemisahan dan pengutukan dari rakan-rakan mereka dalam industri masing-masing dan kes selebriti; kemarahan daripada peminat atau orang awam terhadap tindakan mereka.

Memahami dan mengenali gangguan di tempat kerja adalah langkah pertama untuk menangani masalah toksik ini. Ia adalah mustahak kemudian untuk menindaklanjuti tindakan yang perlu untuk menghentikannya dan memastikan ia tidak berlaku lagi.